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Einleitung Das Modul Support in ERPNext bildet ein klassisches Ticketsystem ab. Tickets werden in ERPNext als Anfragen (Issue) bezeichnet. Anfragen enstehen intern und können einem Lead, Kunden und/oder Projekt zugeordnet werden. Haben wir mit Kunden Servic...

Einleitung Anfragen in ERPNext werden als Ticketsystem verwendet. Hier kann verfolgt werden wie lang es bis zur ersten Antwort dauerte und festgehalten werden, wie viel Zeit vergangen ist bis eine Lösung gefunden wurde. Übersicht Eine Anfrage kann ggf. auto...

Einleitung Dieser DocType wird in Anfragen und in SLAs verwendet. Er steht für eine Dringlichkeit in den beiden Dokumenten. Im Standard sind drei Einträge vorhanden Hoch Mittel Niedrig    

Einleitung Dies ist ein Sub-DocType im Modul Support und wird in der Anfrage verknüpft. Wir können damit unsere Anfragen mit einem Merkmal klassizieren und können dann nach dem Merkmal sinnvoll filtern oder auch Zuweisungsregeln damit steuern. Ein weiteres Me...

Einleitung Der Garantieanspruch ist ein DocType im Modul Support.Er ermöglicht die Meldung eines Problems welches mit einer eindeutigen Seriennummer in Verbindung steht. Über die Seriennummer können Informationen wie die Restlaufzeiten von Garantien eingesehe...

Einleitung Dieser DocType ist Teil des Moduls Support und bildet einen Wartungseinsatz an einer Anlage eines Kunden ab. Die Anlage ist in den meisten Fällen physisch, doch kann der Wartungsbesuch auf für z.B. eine Software oder ein Server sein bei welchem wir...

Einleitung Gehört in das Modul Support und folgt meist auf einen Auftrag vom Typ Wartung. Der Wartungsplan hält informationen über einen wiederkehrenden Auftrag auf einen bestimmten Artikel welcher oft eine Seriennummer hat. Dies kann z.B. eine Heizungsanlage...

Einleitung Häufig wird nach einem Freitextfeld in Transaktionen gefragt. Generell raten wir davon ab Freitext Felder auf Belegen einzusetzen wenn es nicht unbedingt notwendig ist. Hintergrund ist, dass aus den bereits existierenden Datenfelder alle relevante...

Einleitung Um einen optimalen Service anzubieten sind Öffnungszeiten von Kunden und Lieferanten immer wieder interessant. Da die Öffnungszeiten sich immer auch eine bestimmten Adresse beziehen gehören diese auch ebendort hin. Im ERPNext Standard gibt es dies...

Einleitung Der DocType Anwesenheit wird verwenden um festzuhalten, dass ein Mitarbeiter anwesend ist oder nicht. Folgende Stati gibt es für diesen DocType Status (deutsch) Status (englisch) Info Anwesend Present Es wurde vermerkt, dass die Person an...

Einleitung Skip User creation for new Student Hier setzen wir einen Haken wenn beim erstellen eines Schülers/Studenten nicht automatisch ein Konto für das ERP-System erstellt werden soll.

Einleitung Der DocType Erfolg Aktion ist über die Navigation im System nicht auffindbar. Sie kann aber über die Globale Suche mit Eingabe von "Erfolg Aktion" erreicht werden. 

Einleitung Bewegen wir uns im Vertrieb werden wir zum einen mit ganz unterschiedlichen Vokabeln konfrontiert, welche unsere Kunden in deren Branche nutzen.  Zum anderen wollen wir unsere Stammdaten gering halten, damit wir eine gute Übersicht behalten und kei...

Einleitung jedes Dokument in ERPNext kann mit einem oder mehreren Druckansichten versehen werden. DocType auf Papier ausdrucken Über das Drucker-Symbol (1) oben rechts oder über Menü -> Drucken (2) gelangen wir in die Druckansicht. In der Druckansicht kö...

Einleitung Kein Backup kein Mitleid. Thomas Kopp ca. 2018 Ein gutes Datensicherungskonzept ist unumgänglich. ERPNext bietet Möglichkeiten Daten zu sichern. Automatische Datensicherungen ERPNext sichert die Datenbank alle 6 Stunden automatisch. Sicher...

Einleitung Wollen wir direkt aus einem Lead einen Kunden erstellen ohne eine Chance oder Angebot zu erstellen können wir dies tun   Der Lead sowie die daran verknüpften Daten wie Kontakt und Adresse bleiben erhalten. Diese haben dann auch beide Verknüpfun...

Einleitung   Vorkenntnisse Falsch eingestellte Berechtigungen können dazu führen, dass Personen Daten sehen zu welchen sie eigentlich nicht autorisiert sind. Weiter kann über zu strenge Berechtigungen ein Mitarbeiter am flüssigen Arbeiten gehindert werden. ...

Einleitung In frappe & ERPNext können wir in jedem DocType einzelne Felder mit einer Berechtigungsebene versehen. Das System sieht 10 Berechtigungsebenen vor (0-9) wobei die die Ebene 0 eine Ausnahme ist. Die Ebene 0 beschreibt die Dokument Ebene, auf dieser ...

Einleitung Über die Rollenberechtigungen können wir eine eher grobe Berechtigungsschicht einführen. Die Benutzerberechtigungen ergänzt diese und kann dazu verwendet werden noch stärker einzugrenzen.   Erweiterte Kontrolle     Standards Ein User mit der ...