Wartungsbesuch (Maintenance Visit)

Einleitung

Dieser DocType ist Teil des Moduls Support und bildet einen Wartungseinsatz an einer Anlage eines Kunden ab. Die Anlage ist in den meisten Fällen physisch, doch kann der Wartungsbesuch auf für z.B. eine Software oder ein Server sein bei welchem wir die Arbeiten aus der Ferne erledigen können.

Übersicht

Felder

Bezeichnung	Feldname	Erklärung
Nummernkreis	naming_series	Das Dokument wurde angelegt und gespeichert
Kunde	customer
Wartungsplan	maintenance_schedule
Wartungsdatum	mntc_date
Wartungszeit	mntc_time

Bezeichnung	Feldname	Erklärung
Fertigstellungsstatus	completion_status	Teilweise abgeschlossen Vollständig Abgeschlossen
Wartungstyp	maintenance_type

Bezeichnung	Feldname	Erklärung
Zwecke	purposes	Das Dokument wurde angelegt und gespeichert

Bezeichnung	Feldname	Erklärung
Artikel-Code	item_code	Das Dokument wurde angelegt und gespeichert
Artikelname	item_name
Verkäufer	service_person
Seriennummer	serial_no
Beschreibung	description
Arbeit erledigt	work_done

Mehr Informationen

Bezeichnung	Feldname	Erklärung
Kundenrückmeldung	customer_feedback
Status	status
Unternehmen	company

Kontakt-Information

In diesem Abschnitt finden wir Informationen die mit dem Kunden in Verbindung stehen. Zum Beispiel eine Adresse und eine Ansprechperson.

Status

Dokumentenstatus

Deutsch	EnglischStatus	Beschreibung
Entwurf	Draft	Das Dokument wurde angelegt und gespeichert
Gebucht	Submitted	Das gespeicherte Dokument wurde gebucht und ist nun nicht mehr änderbar
Abgebrochen	Cancelled	Das gebuchte Dokument wurde abgebrochen.

Weiter gibt es den Fertigstellungsstatus welcher auch in der Listenansicht dargestellt wird

Deutsch	Englisch	Beschreibung
Teilweise abgeschlossen	Partially Completed	Die Arbeiten sind teilweise erledigt worden.
Vollständig Abgeschlossen	Fully Completed	Alle Wartungsarbeiten wurden erfolgreich erledigt.

Die beiden zuletzt genannten StatiStatus müssen wir sehr individuell betrachten und können in unterschiedlichen Szenarien anders interpretiert werden. Vorallem der nächste Schritt ist bei der gegeben Information zu beachten.

Vorkenntnisse

Bevor wir uns mit dem Wartungsbesuch beschäftigen sollten wir ein Grundverständnis für

• Artikeln
• Seriennummern
•  

Wartungsbesuch erstellen